# Статусы заказов

На данный момент в маркетплейсе используются следующие статусы заказов: "Открыт", "Оплачен", "Отменён", "Подтверждён", "Сборка заказа", "Отклонён", "Отправлен", "Не вручен" и "Доставлен".

# Статусы, присваиваемые маркетплейсом

  • Статус "Открыт" назначается, когда заказ поступил в магазин, но ещё не был передан в службу доставки.
  • Статус "Оплачен" также назначается, когда заказ поступил в магазин и его необходимо передать в службу доставки, но при этом он уже оплачен покупателем.
  • Статус "Отменён" означает, что заказ более недействителен, и с ним нельзя производить никаких действий. Он назначается в нескольких случаях:
    • Заказ был отменён самим покупателем;
    • Заказ был отменён администратором магазина;
    • Или если заказ не был подтверждён в течение трёх часов после поступления в магазин.
  • Статус "Подтверждён" назначается после нажатия кнопки "Подтвердить". Нажмите "Оформить отгрузку", что перейти к созданию отгрузки.

Обратите внимание, после подтверждения заказ отменить нельзя.

  • Спустя пару минут на странице обработки заказа появится номер накладной СДЭК, а статус заказа изменится на "Сборка заказа". Щёлните по номеру накладной, чтобы её распечатать. Упакованный заказ вместе с накладной необходимо передать в ближайший пункт выдачи заказов СДЭК.

# Статусы, присваиваемые службой доставки

Следующие статусы назначаются автоматически при обработке службой доставки.

  • Статус "Отправлен" означает, что заказ был обработан службой доставки и отправлен получателю.
  • Статус "Не вручен". Заказ был доставлен по адресу, но его не удалось вручить получателю, либо получатель в течение определённого времени не явился за ним в пункты выдачи заказов.
  • Статус "Доставлен". Заказ был доставлен по адресу и вручён получателю.

Кроме цветовой индикации, для эффективного отслеживания статусов заказов вы можете использовать сортировку и расширенный поиск, доступные на странице списка заказов.