# Отмена заказа

# Когда продавец может отменить заказ?

Если покупатель не оплатил заказ (в случае выбора покупателем способа оплаты заказа, указанного в п.п. 4.1.2 – 4.1.5. Условий);
Если продавцу не удалось связаться с покупателем/получателем заказа по указанным покупателем в заказе контактным данным;
Если покупателя не устраивает время доставки (временной промежуток);
Отсутствие товара на складе, либо если товар, подлежащий доставке пользователю, поврежден;
В иных случаях, когда продавец не может исполнить заказ;
Отказ покупателя от товара в предусмотренных законодательством случаях.

Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку, для этого нужно зайти в профиль покупателя и выбрать из списка заказ который необходимо отменить, затем нажать на кнопку "Отменить заказ". Если у вас возникнут трудности с отменой заказа позвоните в службу поддержки по телефону +7(499) 348-85-20. Покупатель может отказаться только от всего заказа целиком. Отказ от приобретения части товаров, включенных в заказ, невозможен;
После передачи заказа в доставку, отмена заказа невозможна. В этом случае покупателю следует руководствоваться п. 5.3 Условий.