# Статусы заказов

На данный момент в маркетплейсе используются следующие статусы заказов: "Открыт", "Оплачен", "Отменён", "Подтверждён", "Отправлен", "Не вручён" и "Доставлен".

# Статусы, присваиваемые маркетплейсом

  • Статус "Открыт" назначается, когда вы оформили заказ, но продавец ещё не передал его в службу доставки. Статус присваивается заказам, у которых при оформлении был выбран способ оплаты "Оплата при получении".

  • Статус "Оплачен" назначается, когда вы оформили заказ и уже оплатили его, но продавец ещё не передал его в службу доставки.

  • Статус "Отменён" означает, что заказ более недействителен, и с ним нельзя производить никаких действий. Он назначается в нескольких случаях:

    • заказ был отменён покупателем;
    • заказ был отменён продавцом;
    • заказ не был подтверждён продавцом в течение суток после оформления.

Обратите внимание, после подтверждения заказ отменить нельзя.

  • Статус "Подтверждён" назначается после обработки заказа продавцом и передачи его в службу доставки.

# Статусы, присваиваемые службой доставки

Следующие статусы назначаются автоматически при обработке заказа службой доставки.

  • Статус "Отправлен" означает, что заказ был обработан службой доставки и отправлен получателю.

  • Статус "Не вручён". Заказ был доставлен по адресу, но его не удалось вручить получателю, либо получатель в течение 14 дней после поступления не явился за ним в пункт выдачи заказов.

  • Статус "Доставлен". Заказ был доставлен по адресу и вручён получателю.

Уточнить статус заказа можно в вашем профиле на странице "Заказы". Страница "Заказы"